Se esperan enormes cambios para los clientes de Marriott: esto es lo que necesita saber

Recepción en Kauai Marriott Resort / Oyster

Cuando Marriott se fusionó con Starwood en el año 2016, las preguntas e inquietudes sobre los cambios, es decir, cómo afectaría la adquisición a los programas de recompensas de la compañía, surgieron entre los viajeros frecuentes. Resulta que el programa de recompensas renovado, que se anunció recientemente, contiene algunas buenas noticias para los miembros de ambos programas de lealtad, así como para los miembros de Ritz-Carlton Rewards. A partir de agosto, los miembros de los programas Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest tendrán beneficios unificados, lo que significa que podrán reservar estadías y ganar puntos en las 29 marcas de hoteles. Para desglosar, son 6.500 propiedades en 127 países.

No solo los miembros podrán embolsarse un promedio de 20 por ciento más de puntos por cada dólar gastado en el nuevo programa, sino que también alcanzarán el estatus elite más rápido. El estado de plata se califica después de 10 noches, el oro se gana después de 25 noches, el platino llega después de 50 noches y el Platinum Premier se promete después de 75 noches. Las ventajas Gold incluyen el tipo de habitación garantizada, las actualizaciones gratuitas y el check-out tardío, mientras que los beneficios Platinum significan un 50% de bonificación en puntos de recompensa, obsequios a la llegada y disponibilidad garantizada de 48 horas.

Todos los miembros ganarán 10 puntos por cada dólar gastado en la mayoría de las marcas. Sin embargo, en Element, Residence Inn y TownePlace Suites, los huéspedes ganarán cinco puntos por cada dólar. Los huéspedes ganarán puntos sobre la tarifa de la habitación, así como sobre la cena y los gastos imprevistos que califiquen. Aún mejor, ninguno de los hoteles de la cartera tendrá fechas restringidas, por lo que es aún más fácil canjear sus puntos.

Con todos estos cambios también llega una nueva experiencia móvil y web. Los clientes pueden reservar su estadía a través de los sitios web de Marriott y SPG, así como a través de las aplicaciones móviles de la marca, que tienen nuevas características que les permiten a los huéspedes obtener alertas de habitaciones, comunicarse con el personal del hotel y usar su teléfono como la llave de la habitación.

Pero eso no es todo. Las marcas también revelarán nuevos plásticos: la tarjeta de crédito Chase Marriott Rewards Premier Plus y la tarjeta de lujo American Express Starwood Preferred Guest. La tarjeta de Marriott les proporciona a los miembros seis puntos por cada dólar gastado en los hoteles participantes, dos puntos por dólar en otras compras elegibles y una noche de estadía gratis que asciende a 35,000 puntos. Mientras tanto, la tarjeta Starwood ofrece seis puntos por cada dólar gastado en hoteles participantes, tres puntos por dólar gastado en pasajes aéreos y restaurantes, dos puntos en otras compras elegibles, una mejora automática al estatus de élite Gold y un premio nocturno gratis de hasta 50,000 puntos. En agosto, la compañía lanzará un gráfico de premios de noches gratis con precios estándar, y agregará precios pico y no pico en 2019.

Para colmo, la compañía también está ampliando su colección de Marriott Moments, de aproximadamente 8,000 experiencias que puede reservar con puntos (entradas de la Serie Mundial, clases de cocina con chefs famosos) a 110,000 nuevas ofertas en todo el mundo. Los viajeros podrán comprar estas experiencias, independientemente de si son miembros del programa de recompensas. Dicho esto, Marriott está agregando 10,000 nuevos Momentos que serán reservados exclusivamente para sus miembros de recompensas y canjeables con puntos (piense en conocer y saludar con Jared Leto y en una gira gastronómica de Nueva York con Daniel Boulud).

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