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Preguntas frecuentes

¿Cómo fue que se les ocurrió esta idea?

La idea de Oyster surgió a partir de nuestras propias experiencias de viaje. Cada vez nos frustrábamos más con los sitios web de los hoteles, así como con Orbitz, Expedia y Travelocity, cuando los hoteles sistemáticamente resultaban ser diferentes a lo que esos sitios habían sugerido. Finalmente, decidimos que necesitábamos resolver el problema por nosotros mismos.

¿Por qué eligieron el nombre de Oyster?

Como escribió Shakespeare, «El mundo es tu ostra», lo cual significa que puedes aprovechar sus posibilidades. En Oyster te ayudamos a tomar el mundo en tus manos facilitándote encontrar el hotel adecuado. A través de informes independientes y fotografía honesta y sin alteraciones entregamos la «cruda» realidad de modo que puedas encontrar lo que verdaderamente estás buscando. Boris Fishman, un antiguo consejero de la compañía y ex empleado se lleva el crédito de ser la persona a la que se le ocurrió el nombre.

¿Dónde tienen su sede?

Oyster tiene su sede en la ciudad de Nueva York.

¿Cuántas personas utilizan Oyster?

Más de 10 millones de clientes exclusivos al año utilizan nuestro contenido especializado para tomar decisiones en relación con hoteles, ¡y ese número está creciendo rápidamente!

¿En qué sentido Oyster es distinto a sitios tales como Hotels.com y Expedia?

Los investigadores expertos en hoteles de Oyster visitan cada propiedad en persona y toman cada fotografía, y las reseñas escritas por nuestros expertos siempre son objetivas. En contraste, sitios tales como Hotels.com, Expedia, Orbitz y Travelocity dependen en gran medida de los materiales de publicidad de los hoteles tanto para el texto como para las imágenes que aparecen en sus sitios. Deseamos que encuentres y reserves el hotel que sea apropiado para ti, así que somos completamente honestos en relación con lo que deberías esperar cuando llegues: si un hotel está sucio o es ruidoso o se encuentra en un vecindario sórdido, te lo haremos saber.

¿Qué destinos cubren?

Actualmente cubrimos casi 200 destinos en todo el mundo, todos los cuales pueden verse aquí. ¡Espera muchos más próximamente!

¿Qué destinos cubrirán en el futuro?

No damos a conocer los destinos que cubriremos en el futuro. Sin embargo, si tienes un destino que te gustaría que cubriéramos, por favor háznoslo saber.

¿Puedo solicitar que se agregue un destino?

¡Por supuesto! Oyster está agregando rápidamente nuevos destinos, así que si no ves tu lugar vacacional aquí todavía, no temas. Visitamos cada destino y hotel en persona, así que puede tomar un poco de tiempo, pero consideramos que los resultados valen la pena. Haznos llegar tu solicitud a customerservice@oyster.com.

¿Oyster cubre algo más, además de hoteles?

Oyster actualmente se enfoca primordialmente en hoteles. La comida es una parte importante de cualquier viaje, así que también comemos en los restaurantes y los fotografiamos en todos o casi todos los hoteles que visitamos. Luego informamos nuestros hallazgos en cada sección de «Comida» de cada reseña. Revisa nuestra reseña de hamburguesa BLT en el Betsy Hotel en Miami. Incluso fotografiamos el filete que comimos en la cena.

¿Puedo solicitar que se agregue un hotel?

¡Claro que sí! Nos encanta saber qué hoteles emociona más a nuestros usuarios ver. No podemos prometer que nos haremos cargo de ello de inmediato, pero valoramos tu retroalimentación. Contáctanos aquí.

Soy un hotel. ¿Cómo consigo que me agreguen?

Si eres un hotel, nos encantaría saber de ti. Contáctanos aquí.

Me encantaría anunciarme en Oyster. ¿Cómo obtengo más información?

¡Nos da gusto que preguntes! Vendemos publicidad de costo por clic y publicidad gráfica. Por favor,contáctanos para conocer más. 

Me gustaron sus anuncios en televisión. ¿Dónde puedo ver más?

¡Qué bueno que te hayan gustado! Puedes ver todos nuestros comerciales aquí, y los comerciales de televisión sobre Oyster aquí.

¿Dónde puedo leer sobre Oyster en las noticias?

Oyster ha sido mencionado en muchas publicaciones, incluyendo The New York Times, The Wall Street Journal, Reuters, Frommer”s, USA Today y más. Puedes ver todas nuestras historias aquí.

Vi un fragmento de contenido escrito por Oyster en otro sitio. ¿De qué se trata?

Sindicamos nuestro contenido depurado del hotel a diversos socios, incluyendo The Huffington Post, Fox News.com, Business Insider, Reuters y McClatchy. Y siempre puedes leer nuestro contenido más reciente en el Blog de Oyster.

Las fotos que están en su sitio son increíbles. ¿Quién las tomó?

Los investigadores de hoteles de Oyster toman todas las fotos que se encuentran en nuestro sitio. No utilizamos ninguna foto de archivo o fotos proporcionadas por el hotel. Todas las fotos que ves se toman con cámaras digitales de alta calidad, así que tú ves el hotel exactamente como nosotros lo vemos, con todas sus imperfecciones (y manchas y grietas).

¿Puedo utilizar las fotos de Oyster en mi sitio web?

Otros sitios web de medios y otras personas pueden utilizar fotos individuales con propósitos no comerciales siempre y cuando no las alteren de ninguna forma e incluyan un enlace estándar que remita a Oyster. Para utilizar más de cinco fotos o para utilizarlas con propósitos comerciales, por favor contáctanos directamente con tu solicitud específica.

¿Utilizan Photoshop en sus fotos?

No. No manipulamos nuestras fotos de ninguna forma.

Ser un reseñista de Oyster parece el trabajo ideal. ¿Están contratando?

¡Gracias por tu interés! Revisa nuestra página de Empleos para ver nuestras vacantes actuales; si no ves esta página, significa que en este momento no estamos contratando.

¿Por qué no está funcionando este enlace/foto/página?

Oyster está creciendo con gran rapidez, y con ello vienen algunas dificultades. Somos humanos, y cometemos errores. Si ves algo que necesita corregirse, por favor háznoslo saber contactándonos.

¿Por qué algunos motores de reservaciones tienen precios más bajos?

La competencia entre los motores de reservaciones es real, y es posible que uno tenga un precio significativamente más bajo que otro. Creamos nuestro motor de búsqueda de precios con el único propósito de encontrar para ti esta clase de ofertas: queremos que encuentres tu hotel perfecto al mejor precio posible. No obstante, algunas veces los precios son distintos debido a errores, ya sea de nuestra parte o por parte del sitio web de reservaciones; si encuentras uno, por favor háznoslo saber de modo que podamos investigar. Estamos trabajando duro para lograr que nuestras comparaciones de precios sean lo más exactas posibles.

¿Por qué el precio del sitio web del motor de reservaciones es distinto al de ustedes?

Las tarifas de los hoteles fluctúan frecuentemente, y aunque estamos trabajando duro para asegurarnos de que nuestras tarifas siempre reflejen los precios en tiempo real, de vez en cuando el sitio web de reservaciones tendrá una tarifa más actual. U, ocasionalmente, la tarifa podría ser diferente debido a un error de nuestra parte o de la de ellos.

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